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Prädiktive Vorhersagen und smarte Korrelationen für SWICA

Von reaktiven zu proaktiven Events

 

Auch Kunde werden

Branche

Health Care / Versicherung

Systemlandschaft

PRTG, Jira

Lösung

Vollautomatisierte Vorhersagen, Noise Reduction, Predictive Root Cause Analysis

 

Über SWICA

 

SWICA ist eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz.

SWICA bietet ihren Kunden dauerhaft finanzielle Sicherheit und eine optimale medizinische Versorgung bei Krankheit, Unfall und Mutterschaft. SWICA ist die einzige Gesundheitsorganisation mit einer integralen Dienstleistungskette bei allen Fragen zur Gesundheit – von der medizinischen Versorgung über die kompetente Begleitung erkrankter oder verunfallter Menschen bis hin zur Gesundheitsförderung in Betrieben.

Anforderungen an den Einsatz von CuriX

 

SWICA ist in der Überwachung ihrer IT Infrastruktur gut aufgestellt. Das Monitoringsystem überwacht in Echtzeit die System-Landschaft und über das ITSM System werden Events gemeldet und abgearbeitet.

Die Herausforderung: Reaktive Events können nicht geplant werden, zur Behebung müssen andere Tätigkeiten repriorisiert werden.

 

Der Einsatz von CuriX bringt folgende Verbesserungen:

 

  • Alarmreduktion: durch die eingebaute Noise Reduction werden einerseits neutrale Events reduziert, während gleichzeitig mehrere Events zu einem Resilience Issue zusammengefasst werden. Dies führt zu einer enormen Reduktion der Alarmflut
  • Automatisierung: Mit der Anbindung von CuriX an das existierende ITSM / Ticketing-Tool Jira, wird der Prozess von der Fehler-Früherkennung bis zum konkreten, prädiktiven Handlungsauftrag an den Systemtechniker (Ticket) voll automatisiert

Zukunftsvorhersagen in der IT

 

„Wir kriegen die Glaskugel.

Welcher IT-Betrieb wünscht sich nicht ein Werkzeug, um aus dem Stand in die übernächste Geländekammer zu sehen und um weit im Voraus präventiv agieren zu können?

Ich freue mich, CuriX bei uns einzusetzen, künftige Features einbringen zu können und auf das gegenseitige «Challengen» auf dem gemeinsamen Weg mit CuriX AG.“

 

Thomas Rosenblum
Head of IT Infrastructure Service bei SWICA

Gemeinsame Meilensteine

 

Die Zusammenarbeit mit SWICA ist ein „Win-Win“ in jeder Beziehung. SWICA erhält ein Tool, das ihre Systeme resilienter und performanter macht –  und das prädiktiv. CuriX erhält die Möglichkeit, in einer datenintensiven und -sensitiven Branche Erfahrungen zu sammeln und gemeinsam von- und miteinander zu lernen. Weitere Use Cases und Anbindungen von Systemen sind bereits in Planung.

 
Auch Kunde werden